账号信息
| 登录账号与昵称 | 识别你是谁,进站后直接回到上次的栏目 |
|---|---|
| 加密后的密码摘要 | 验证登录,原始密码不落库 |
| 绑定的邮箱或手机号 | 找回账号、接收重要变更提醒 |
数据保护 · 当前版本 v3.2
从注册账号到下载桌面端,从查开服到给客服发一封邮件,一路上会留下一些必要的信息。下面逐条讲清楚:每一类拿来做什么、留多长时间、站内谁看得到,以及你想查、想改、想删的时候该走哪一步。
四件事对应四类信息。用不上的一律不收,收进来的都对应一个具体用途,你在使用过程中也能直接看到它们起作用的地方。
| 登录账号与昵称 | 识别你是谁,进站后直接回到上次的栏目 |
|---|---|
| 加密后的密码摘要 | 验证登录,原始密码不落库 |
| 绑定的邮箱或手机号 | 找回账号、接收重要变更提醒 |
| 系统与设备型号 | 判断你的机器适合 Windows 还是 macOS 包 |
|---|---|
| 安装包类型 | 完整包、精简包、Mac 包分别推对应的更新 |
| 桌面端版本号 | 版本落后时提示升级,避免功能对不上 |
| 查过的游戏与区服 | 把热门区服排在面板前面,少翻几屏 |
|---|---|
| 查询时间 | 统计开服高峰时段,安排同步节奏 |
| 邮件、电话与面板内反馈内容 | 跟进没处理完的问题,不用你重复描述 |
|---|---|
| 处理结果与回复时间 | 同类问题再次出现时能快速对上原因 |
每类信息都有明确的保留时长,到期后删除或只保留无法识别到个人的汇总数据。站内访问按岗位划分,能看到的人只做与岗位直接相关的事。
| 信息类别 | 保留时长 | 站内可访问范围 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间;注销后再保留 90 天,用于找回与争议处理 | 账号系统运维、客服组 |
| 设备与下载信息 | 12 个月 | 客户端开发组 |
| 面板查询记录 | 30 天,之后只留汇总统计 | 数据统计岗 |
| 客服沟通记录 | 24 个月 | 客服组与对应业务负责人 |
需要临时调取超出上表的记录,须由业务负责人写明理由与使用范围,经站点负责人批准后执行,并在记录中留下审批痕迹。批量导出账号或沟通内容这类操作,只允许在账号系统维护与安全事件处置时发生。
日常运转离不开几类签约服务商,共享的都是让服务跑起来所必需的那一部分,并且写进合作协议里限定用途。
除法律法规规定,或司法机关、监管部门依法提出要求之外,上述范围以外的机构拿不到你的信息。客服沟通里提到的具体情况,也不会被拿去做广告投放或卖给第三方。服务商更换时,新服务商同样受用途限定的约束。
四条路径都有人跟进,不用在页面之间来回找入口。按下面的顺序发起,处理起来最快。
把你要处理的内容发到 service@game777.com.cn,或从桌面端面板内的反馈通道提交,写清账号与具体事项。邮箱在工作日 10:00-18:00 内回复。
我们会通过绑定的邮箱或手机号回验一次,确认没有他人代你操作,再进入处理。
查询与更正一般在 3 个工作日内完成;删除账号信息与撤回同意在 15 个工作日内答复,并说明处理结果。
账号绑定的攻略收藏与礼包领取记录同步失效,已装在你电脑上的桌面端仍可打开,但不再接收版本更新提醒。想重新使用,随时可以再注册。
流程上的疑问可以打 15970403817;涉及具体账号内容的处理,建议用邮件,方便你把往来记录留存下来。更多联系渠道与适用场景,可以看找到我们。
当前适用的是 v3.2,与桌面端 3.2 版同步生效。开头那行版本号变了,说明这一页的内容也跟着变了。
调整后的说明会直接更新在这一页,旧版本可以向客服邮箱索取留档。如果变化涉及信息用途扩大或共享范围调整,我们会提前在桌面端面板公告中提示,并留出不少于 7 天的过渡期,让你有时间决定是否继续使用。