01
客服邮箱
下载与版本问题service@game777.com.cn
不急、但需要发截图和文件的，走这里最省事。安装包下到一半断了、装完打不开、想弄清楚手上这个包是不是 3.2 版，把报错画面和系统版本一起发过来就行。
- 桌面端下载中断或安装失败
- Windows 10 / macOS 12 以上的机器能不能装
- 礼包详情页里写的有效期怎么看
- 攻略页面上的内容有问题要告诉我们
CONTACT · 找到我们
有事说事，三条通道各接一类
装不上的安装包、看着不对的区服状态、拿不准有没有过期的礼包、写好了想投出去的攻略稿——777游戏攻略把三条联系路子摆在这一屏里，按你手头这件事的性质挑一条，别在没人接的地方干等回音。
客服邮箱
service@game777.com.cn
客服电话
15970403817
有人在的时段
工作日 10:00–18:00
CHANNELS 01–03
挑一条对得上的通道
三条通道背后是同一批人，但适合问的事差得挺远。选对了，第一次沟通就能把事情说完整，少绕一圈。
02
客服电话
一两句说不清的事15970403817
打字要打十分钟的情况，直接打过来。换了两台电脑都装不上、账号上的事卡住了、今天之内就得有个结果，电话里几句话能说明白，比来回发消息快得多。
- 多次尝试仍然失败，需要当场问清楚
- 时间紧，今天就想拿到处理结果
- 情况说不明白，想找个人一起过一遍
03
桌面端面板内反馈
紧急问题优先桌面端 · 开服面板
手边正开着桌面端，就走这一条。提交时面板会带上你当前的版本号和正在看的那款游戏，这些信息不用另外抄一遍，事情也就不用从头解释。
- 区服状态和游戏里显示的不一样
- 面板一直转圈、加载不出来
- 事情急，等不了邮件的来回
HOURS
有人回你的时段
邮箱和电话都跟着工作日走：周一到周五 10:00–18:00，这段时间发过来的事情会有同事接手。晚上、周末和节假日写来的，会排到下一个工作日开头，不会泡在那儿没人管。
- 邮箱工作日 10:00–18:00 内回复
- 电话工作日 10:00–18:00 有人接
- 面板通道桌面端内随时提交，紧急问题走这条
想先把基本情况说清楚，可以翻一下桌面端与开服面板那一页，包体大小和系统要求都写在上面，报问题的时候照着说就行。
ADDRESS
想当面聊，先写封邮件
重庆市渝中区中山三路168号
内容合作、礼包渠道、投稿签约这类事情，坐下来谈通常比来回发消息快。我们按上面的时段在，来访前请先发一封邮件说清楚来意、大致时间和同行人数，收到回复再过来，免得扑一趟空。
COOPERATION
投稿、礼包渠道与专题合作
攻略库现在攒了 18,000 余篇内容，日常由 14 名编辑和 60 余位签约作者维护，每周三、周六固定更新。想加入这条产线，从一封邮件开始就行。
攻略投稿与签约
会打、也会写的人一直缺。单篇投稿和签约作者是两条路，签约这套制度从 2019 年做到现在。邮件里附上两篇你觉得最能代表水平的稿子，说清楚擅长的玩法方向。
礼包与渠道合作
礼包库现在收录 4,300 余条，每条的有效期都写在详情页上。手上有一批兑换码想放进来，邮件里写清数量、可用时间、适用游戏和领取方式。
赛季专题与内容合作
每次赛季节点我们会开专题，把版本解读、开服节奏观察和实测记录放在一起。想联合做选题或者提供一手信息，写清楚你能带来什么、希望我们怎么配合。
三类事情都发到 service@game777.com.cn，标题里带上合作类型，正文留下随时能找到你的联系方式。想先看看我们平时发什么，可以去攻略笔记和品牌与团队转一圈。
BEFORE YOU SEND
报问题前，先凑齐这几项
信息齐了，往往一轮就能定位到问题；缺了，就得来回好几次。下面几条照着过一遍，能填的都填上。
- 桌面端版本在设置里看得见，当前是 3.2 版，内地版本号 3.2.1。
- 安装包类型Windows 完整包 128MB、精简包 74MB、Mac 包 156MB，说清是哪一个。
- 系统版本Windows 10 及以上、macOS 12 及以上，写出具体版本号更快。
- 出问题的位置哪个面板、哪个玩法标签、点了哪个按钮。
- 现象和频率弹了什么提示，每次都能重来一遍还是偶尔才出现。
- 截图或录屏有画面比写一段话快得多。
- 精简包补充资源用 74MB 那个包的，说明首次进入时有没有联网，资源没补全会影响加载。
翻完还是没头绪，去疑问解答看看，礼包有效期、面板刷新这些常见情况都写在那边。
客服邮箱
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工作日 10:00–18:00 内回复
客服电话
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工作日 10:00–18:00 有人接
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